თქვენ მოუთმენლად ელით შვებულებას და წინასწარ შეიძინეთ შვებულების ბილეთი ტურისტული სააგენტოსგან. შემდეგ კი მოულოდნელად გადაიფიქრეს ან გარემოება შეიცვალა. დანარჩენი გაუქმებულია. მაგრამ მიღებული სერვისისთვის თანხის დაბრუნების საკითხი მწვავდება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
კომპენსაციის გაანგარიშება ინდივიდუალურია. იურისტები და ტურისტული სააგენტოების წარმომადგენლები სხვანაირად აფასებენ ანაზღაურებას პირადი ვაუჩერის გამოყენებაზე უარის თქმის გამო.
ნაბიჯი 2
ტურისტული კომპანიების წარმომადგენლები ცდილობენ დაუმტკიცონ კლიენტს, რომ ხელშეკრულების გაუქმებისათვის ჯარიმა და გადახდილი თანხა ყოველთვის თავს იკავებს დასაბრუნებელი თანხისგან, და საერთოდ, წარუმატებელმა მოგზაურმა უნდა დაამტკიცოს, რომ მოგზაურობის გაუქმების მიზეზი არის მართებულია ტურისტს, კანონის დებულებების შესაბამისად, უფლება აქვს ცალმხრივად უარი თქვას ვაუჩერზე რაიმე მიზეზით და იგი ვალდებულია დააბრუნოს ყველა თანხა, გარდა უკვე გაწეული ხარჯებისა.
ნაბიჯი 3
იურისტები თვლიან, რომ ფორმულირება”უკვე გაწეული ხარჯების გამოკლებით” ნიშნავს: ტუროპერატორი ვალდებულია, შეძლებისდაგვარად, ყველა ღონე იხმაროს უკვე გადახდილი ხარჯების დასაბრუნებლად. დაუბრუნებელ ხარჯებში შედის სასტუმროს ჯავშნის ღირებულება, საკონსულო მოსაკრებელი, მგზავრობის ადგილის დაჯავშნა.
ნაბიჯი 4
დასაბრუნებელი თანხის დასადგენად, ჩნდება საკითხი გაწეული რეალური ხარჯების შემოწმების შესახებ. ხარჯებსა და კონტრაქტს შორის დამოკიდებულება აშკარად დასტურდება ცალკეული ნაწილებით გადახდილი გადახდებით, რაც შეადგენს ტურის ღირებულებას, მაგალითად, სავიზო ცენტრს, გადამზიდველს, სასტუმროს და ხელშეკრულებაში მითითებულ სხვა მომსახურებებს. განსაკუთრებით საგულდაგულოდ მომხმარებლებს აქვთ ჩაძირული ხარჯების გამოსწორების ყველა შანსი.
ნაბიჯი 5
ხშირად ტუროპერატორი ყიდულობს ადგილებს სასტუმროში და თვითმფრინავში წინასწარ, ნაყარი, კონკრეტული ადამიანების დასახელების გარეშე. ტურისტული სააგენტოების ხელშეკრულებებში შეიძლება დაწესდეს ჯარიმები ტურისტისთვის კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულების პირობების შესრულებიდან. ამის საფუძველზე უარი არ წარმოადგენს ხელშეკრულების პირობების დარღვევას და სანქციები დაუშვებელია.
ნაბიჯი 6
თუ ტურისტულ სააგენტოს, მოგზაურობის გაუქმებისას, არ სურს აანაზღაუროს თქვენი ხარჯები, თქვენ უნდა წაიტანოთ საჩივარი ორ ეგზემპლარად ოფისში და სთხოვოთ გაგზავნოთ შენიშვნა ერთ-ერთზე. თუ საჩივარზე ნიშნის დადებაზე უარს იტყვით, ის უნდა გაიგზავნოს რეგისტრირებული ფოსტით, თანდართულთა ჩამონათვალისა და შეტყობინებით ფოსტით. ტურისტული სააგენტო ვალდებულია უპასუხოს მოთხოვნის მიღების დღიდან 20 დღის განმავლობაში. და თუ ტურისტული სააგენტო კვლავ არსებობს, თქვენ უნდა მიმართოთ სასამართლოს.
